Публичная оферта

1. Исполнитель и принятие оферты

Исполнитель — Антонов Олег Сергеевич, самозанятый, физическое лицо без статуса индивидуального предпринимателя, ИНН 525211391415. Сайт: https://astera-astro.ru/. Контакт: support@astera-astro.ru, телефон +7 920 027-44-21.

Эта оферта является предложением заключить договор оказания информационно-развлекательных услуг на условиях статьи 437 ГК РФ. Заказчик принимает её, отмечая отдельное поле принятия оферты и завершая регистрацию. При покупке пакета Заказчик принимает условия, представленные перед оплатой. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.

Услуги предназначены для совершеннолетних. Условия уже оплаченного пакета определяются редакцией, действовавшей при его покупке; публикация новой редакции сама по себе не изменяет такой пакет.

2. Содержание услуг

Astera рассчитывает натальные карты и предоставляет автоматически сформированные астрологические материалы по введённым данным рождения. Карта и краткий разбор доступны бесплатно для каждого профиля; технический предел — 20 профилей. Полный разбор приобретается отдельно и предоставляется в личном кабинете, в том числе в виде PDF.

Астрология не является научной дисциплиной. Материалы предназначены для развлечения и самостоятельного осмысления, могут содержать неточности и не являются медицинской, психологической, финансовой, юридической или иной профессиональной консультацией. Исполнитель не обещает наступления событий, точности предсказаний, изменения дохода, здоровья, отношений или иных результатов в жизни Заказчика.

Заказчик самостоятельно оценивает материалы и принимает решения. Несовпадение корректно предоставленного материала с ожиданиями, взглядами или жизненными событиями само по себе не означает недостаток услуги. Это условие не исключает требований по поводу непредоставления результата или иных недостатков услуги.

Исполнитель может использовать программное обеспечение, модели искусственного интеллекта и технических подрядчиков, сохраняя обязанности перед Заказчиком, установленные договором и законом.

3. Цена и оплата

Пакет «1 полный разбор» стоит 499 ₽; пакет «3 полных разбора» — 990 ₽. Покупка разовая, автоматического продления и регулярного списания нет. До покупки на сайте показываются состав и итоговая цена выбранного пакета.

Оплата производится через ROBOKASSA способами, доступными на её платёжной странице. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются Исполнителю. Платёж считается подтверждённым после получения Исполнителем сообщения об успешной оплате. Чек НПД оформляется через подключённый сервис «Робочеки СМЗ» с использованием «Моего налога».

Купленные разборы зачисляются на баланс без ограничения срока действия. Стоимость и количество уже оплаченных разборов не изменяются задним числом. Новые цены и состав пакетов применяются к последующим покупкам.

4. Предоставление результата и технические задержки

Заказчик вводит данные рождения и запускает разбор самостоятельно. Результат зависит от полноты и точности этих данных; исправление данных после получения результата не означает обязанность Исполнителя бесплатно создать новый полный разбор, кроме случаев исправления недостатков по вине Исполнителя.

Зачисление баланса обычно занимает несколько минут после подтверждения оплаты. Карта обычно рассчитывается за несколько секунд, краткий разбор — за 1–3 минуты, полный разбор — за 5–15 минут. Эти интервалы являются ориентирами обычной работы, а не гарантией поминутного исполнения. При очереди, технических сбоях или недоступности поставщиков обработка может занять больше времени.

При технической задержке оплаченного заказа Исполнитель обеспечивает зачисление пакета или получение запущенного полного разбора не позднее трёх рабочих дней после подтверждения оплаты или запуска разбора соответственно, если иной срок не согласован с Заказчиком. Если выполнить заказ невозможно, Исполнитель предлагает восстановить неиспользованное право на разбор либо вернуть оплату за неоказанную часть услуги. Законные права Заказчика при нарушении срока сохраняются.

Услуга по конкретному разбору считается оказанной, когда готовый результат доступен Заказчику в личном кабинете. Покупка пакета, списание единицы с баланса или постановка задания в очередь сами по себе не подтверждают оказание услуги. При ошибке генерации Заказчик может обратиться в поддержку для повторного выполнения или восстановления баланса без повторной оплаты.

Исполнитель вправе проводить техническое обслуживание и временно ограничивать доступ на необходимое время. Постоянная бесперебойная доступность сайта и работа на любом устройстве не гарантируются. Обслуживание не прекращает обязательства по оплаченным заказам; при невозможности их исполнения применяются условия возврата.

5. Отказ, возвраты и обращения

Заказчик вправе отказаться от ещё не оказанных услуг, написав на support@astera-astro.ru с адреса учётной записи и указав платёж или приобретённый пакет. Ограничения на обращение только в течение 14 дней нет. Исполнитель может запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и Заказчика.

При отказе возвращается оплата за неоказанную часть услуг за вычетом фактически понесённых, документально подтверждённых расходов на выполнение этого заказа, если их удержание допускается законом. Фиксированного штрафа, невозвратного процента или автоматического удержания всей оплаты за запуск генерации нет. Оказанная часть и расходы не учитываются дважды.

При частичном использовании пакета стоимость оказанных разборов рассчитывается пропорционально цене пакета: 499 ₽ за разбор в пакете из одного и 60 ₽ за разбор в пакете из пяти. Например, при двух оказанных разборах из пакета за 990 ₽ стоимость оставшихся трёх составляет 180 ₽ до учёта допустимых подтверждённых расходов. Бесплатные и компенсационные разборы не имеют отдельной денежной стоимости.

Оплата за полностью и надлежащим образом оказанную услугу не возвращается только по причине отказа от её дальнейшего использования или несогласия с астрологическими выводами. Требования, связанные с недостатками, рассматриваются отдельно по закону. Недоступный или не сформированный результат не считается надлежащим исполнением.

Обычные обращения рассматриваются, как правило, в течение пяти рабочих дней. Это ориентир работы поддержки и не изменяет обязательные сроки ответа и исполнения требований, предусмотренные законом. Возврат производится, как правило, в течение десяти календарных дней после получения требования и необходимых сведений, а если закон устанавливает более короткий срок — в этот срок. Срок зачисления банком зависит от платёжного сервиса. Возврат сопровождается необходимой корректировкой чека НПД.

6. Обязанности и ответственность

Заказчик предоставляет достоверные данные, обеспечивает законные основания для передачи сведений о других людях, сохраняет конфиденциальность пароля и не использует сервис для незаконных действий, обхода ограничений, автоматизированной перегрузки или вмешательства в работу сайта. При выявлении таких действий Исполнитель вправе ограничить соответствующий доступ; исполнение или возврат по оплаченным услугам решаются отдельно по закону.

Заказчик вправе сохранять и использовать материалы для личных целей. Перепродажа, выдача материалов за профессиональную консультацию Исполнителя и распространение чужих персональных данных без законного основания не допускаются.

Исполнитель отвечает за нарушения в пределах, предусмотренных законом. В той мере, в которой закон разрешает такое ограничение, возмещаемые убытки ограничиваются стоимостью конкретной оплаченной услуги, в связи с которой возникло нарушение, и не включают упущенную выгоду. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, обязанностям по возврату оплаты, ответственности за нарушение законодательства о персональных данных и другим случаям, в которых закон запрещает его устанавливать.

Исполнитель не отвечает за последствия самостоятельных решений на основе астрологических материалов, недостоверных исходных данных, утраты доступа по вине Заказчика или неполадок его устройства и соединения, если отсутствует нарушение со стороны Исполнителя. Сбой подрядчика или платёжного сервиса не освобождает Исполнителя автоматически от исполнения оплаченного заказа.

При обстоятельствах непреодолимой силы ответственность определяется статьёй 401 ГК РФ. Обычная высокая нагрузка, отсутствие денежных средств или обычные технические неполадки сами по себе не объявляются форс-мажором.

7. Персональные данные и конфиденциальность

Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются на предусмотренных законом основаниях, в том числе по пункту 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ. Если применяется согласие, оно оформляется отдельно от оферты. Регистрация, оплата и принятие этой оферты сами по себе не являются согласием на рекламу, аналитические cookie или иную необязательную обработку.

Сведения об обработке опубликованы в политике конфиденциальности (/privacy) и отдельном согласии (/consent). При создании текста разбора в Cloud.ru могут передаваться имя профиля, дата, время, место рождения и рассчитанная карта. Оплата и оформление чека предполагают передачу необходимых сведений платёжному сервису. Предоставление данных подрядчикам осуществляется при наличии необходимых правовых оснований.

Исполнитель принимает необходимые меры защиты, предусмотренные законодательством, и обеспечивает конфиденциальность непубличных сведений. Абсолютная защита от любых событий не обещается. Обращения об обработке, удалении данных или отзыве согласия направляются на support@astera-astro.ru. Отзыв не прекращает обработку, правомерно необходимую по другому основанию, в частности для исполнения договора или законной обязанности.

8. Изменение условий и споры

Исполнитель вправе изменять сервис, бесплатные функции и условия будущих покупок, публикуя новую редакцию оферты. Изменения не уменьшают количество уже оплаченных разборов и не меняют условия уже приобретённого пакета без предусмотренного законом основания или соглашения с Заказчиком. Простое продолжение использования сайта не объявляется принятием любых изменений ранее заключённого договора.

Стороны по возможности урегулируют спор через поддержку. Это не ограничивает право обратиться в суд и не создаёт обязательного претензионного порядка там, где он не установлен законом. Применяется право Российской Федерации; подсудность и обязательные права определяются законом. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные положения договора.

Текущая редакция опубликована на этой странице. Редакции, принятие которых зафиксировано при регистрации, доступны по постоянным ссылкам в архиве документов.